漳县：畅通民意“直通车” 架起服务“连心桥”

漳县：畅通民意“直通车” 架起服务“连心桥”

　　每日甘肃网8月24日讯 据定西日报报道（新定西·定西日报通讯员周婧）“小区部分路灯损坏很久，晚上散步回家黑漆漆的，很不安全”“个别楼道卫生清扫不及时，杂物堆放问题反复出现”“小区车辆乱停乱放，挤占消防通道，出行十分不便”……在东昇苑小区业主“吐槽”大会现场，业主代表们纷纷敞开心扉、畅所欲言。

　　为持续深化物业服务领域突出问题专项整治，扎实推进“三清零三到位”攻坚行动落地见效，切实破解群众身边的民生难题。近日，漳县纪委监委督促县住建局、武阳镇、城西社区及三木物业公司齐聚东昇苑小区广场，召开业主“吐槽”大会，通过零距离倾听民声、点对点化解问题，推动物业服务从“被动应付”向“主动治理”转变，切实打通服务群众“最后一米”，架起服务“连心桥”。

　　业主代表围绕物业服务提质、门禁设施维修、小区亮化提升、环境卫生整治、停车秩序规范等民生热点问题踊跃发声，既有“辣味”吐槽，也有“热心”建议。针对群众提出的各类诉求和烦心事、揪心事，各参会单位认真记录、逐条梳理、现场答疑，对群众疑惑逐一回应、细致解答，当场解释相关工作举措、厘清责任边界、回应群众关切，确保群众诉求件件有回应、事事有着落，真正让群众有话敢说、有处可说、有事能办。

　　活动全程坚持现场办公、立行立改，对能够当场解决的环境整治、设施微调等问题，现场统筹资源、即刻整改落实；对短期内无法彻底解决的复杂问题，逐一登记造册、细化整改举措，明确责任主体、办理时限，建立问题清单、责任清单、销号清单，实行台账式管理、闭环式推进，全力推动民生诉求落地见效。

　　“我们将持续健全常态化沟通协商机制，定期开展‘业主开放日’‘物业经理接待日’等活动，常态化排查整治小区管理各类问题。持续压实主管部门监管责任，以精准监督倒逼履职尽责，全力推进文明友爱小区创建工作，以有力监督赋能基层微治理，让群众居住环境更规范、更整洁、更安全、更舒心。”县住建局相关负责同志表示。

　　据悉，本次活动共收集群众意见建议12条，现场回应解答、整改落实8条，剩余4条重点问题已明确责任单位、限定整改时限，县纪委监委将全程跟踪督办，确保问题整改不打折扣、不走过场。