安定区杏园乡:“四办”举措打通服务群众“最后一公里”

杏园乡:“四办”举措打通服务群众“最后一公里”

　　每日甘肃网5月20日讯 据定西日报报道(新定西·定西日报记者陈昕)今年以来,安定区杏园乡严格按照“简政放权、放管结合、优化服务”的总体要求,全面推行以“一趟办、线上办、帮代办、上门办”为主要内容的工作方法,有效打通了服务群众“最后一公里”,实现了干群“零距离”。截至目前,共受理政务服务事项4401件,均已办结,满意度100%。

　　精简提速“一趟办”。充分利用微信公众号、微信工作群、电话等形式宣传,办理相关业务需准备的材料及证件,可以通过邮政寄送证照服务,实现医保登记、医保缴费、大病救助、临时救助的“一表申请、只跑一趟”,有效达到“减环节、减时间、减材料、减跑腿”的目标。

　　规范标准“线上办”。通过“甘快办”微信公众号、“甘快办”APP、定西市政务服务网等推进“无感申办模式”,群众可以线上自主注册、申请、办理相关业务,让村民足不出户办成事。

　　全程服务“帮代办”。设置“帮代办”服务窗口,为群众提供咨询服务,对入驻政务服务中心的所有事项均可实施帮办代办服务,实现帮代办“全覆盖”,尤其是对老弱病残孕等服务对象提供全程“帮代办”服务,有效减少群众办事跑路次数。

　　贴心服务“上门办”。成立乡、村、社服务队,为老弱病残等困难群体提供上门服务并全程陪同,彻底解决服务群众“最后一公里”问题。

　　下一步,该乡将不断优化政务服务,提升行政效能,不断向群众提供更好服务,真正让群众体验到“待亲人、办家事”的温情。