安定区检察院:创新信访接待 及时回应关切

　　今年以来,安定区检察院主动适应新时代人民群众的司法需求,将“群众来信件件有回复”作为“一把手”工程来抓,广泛收集社情民意,及时进行分析研判,妥善化解信访矛盾,为维护社会和谐稳定发挥了积极作用。

　　一是配齐配强力量,明确工作责任。以司法责任制改革和内设机构改革为契机,积极推行信访接待和员额检察官办案工作机制建设。配备政治素质高,业务能力强,具有丰富群众工作经验的入额检察官专门负责来信办理和回复工作,按照“检察官+检察辅助人员+聘用制书记员”的模式配齐配强信访接待力量。压实“群众来信件件有回复”工作责任,从信件接收、拆阅、登记、审批、分流到录入统一业务系统,由两名工作人员负责到底,确保每一封信件都能得到及时处理。

　　二是强化协作配合,提升工作质效。建立完善来信回复、办理和答复工作新机制,突出首办责任,努力把矛盾化解在基层,消灭于萌芽状态。树立全院“一盘棋”思想,重要信件由分管领导阅批,涉及重大、敏感案件的信件由检察长亲自审批。对反映涉黑涉恶的线索,交该院扫黑办统一处理,形成了密切配合、衔接有力的“大控申”工作格局。同时,加强与政府信访等部门对接,对不属于检察机关管辖的信件,及时与纪检监察机关、公安机关、审判机关形成良性互动,及时交由归口单位办理。

　　三是发挥服务平台作用,提供一站式服务。充分发挥12309检察服务中心业务咨询、控告申诉、国家赔偿与国家司法救助、案件管理四大功能,设立检察长接待室、远程视频接访室、集体访接待室、律师接待室等配套场所,向社会公众提供“一站式”服务。建立12309工作日值班制度,安排检察官助理和书记员轮流值班,做到着装规范、用语文明、接待热情。配备12309热线电话,开通微博、微信举报平台,设置举报信箱,建立全天候不间断服务机制,竭诚为广大人民群众表达诉求提供优质高效的检察服务。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　费喜臻　赵嘉渝